[ 客户是伙伴 ]

提示 : “客户就是上帝”可能更适合于普通的服务行业，不过在玛特，客户应该是伙伴。

玛特作为专业的品牌设计咨询机构，
存在的本质是以专业品牌知识与设计技能为有需要的客户解决相关的问题，
所以这不是通常意义上的单方服务，
更多的是一种战略意义上的并肩合作—这样的合作可能会让一个陈旧落伍的品牌重焕生机，
让一个全新的品牌闪亮登场……
而这样的设计价值也只有在双方平等、信任、友好、合作的基础上才能得以实现。

所以，
如果您需要的是对“上帝”唯唯诺诺、言听计从的“臣民”，
那么玛特绝不是合适的人选。
如果你需要的是一位能同舟共济并肩作战的伙伴，
我们愿和您一起创造共同的成功。

[ 与决策者直接对话 ]

玛特希望在合作之初能尽量与决策者直接对话，
绝非对经办人员的不尊重，
而是为了最大限度减少层级传递造成的信息损失和变异，
我们希望直接、清晰地理解企业决策者的思路和期望，
并通过我们的专业操作转化为实实在在的品牌价值。

[ 不参加无偿比稿，合同与预付款先行 ]

这绝非不平等的规矩，
作为以“无形智力成果”作为主要产品的品牌设计公司，
事实上在合作中处于弱势地位，
为了最大限度地保证我们的劳动成果不被无谓浪费，
合作必须有合同及预付款的保证。
玛特原则上不参与任何形式的无偿招标比稿，
玛特认为深入的沟通和了解在任何时候都比所谓的“比稿”重要得多！

对我们来说，
时间和精力都是有限的资源，
将更多的心思放在已签约的、相互信赖的客户与项目身上，
为其提供更好的服务与设计，
这是我们的义务，
更是责任所在。
这不仅是对合作者的真正尊重，
更为他们创造更多的品牌价值。
所谓“先出几个方案让我们了解一下你们的实力”、“过去做得好只能代表过去的实力，
我们公司的情况不一样，
怕你们设计不好”之类的托辞，
我们恕不能接受。

大量成功的案例已经足以说明玛特的实力和水准，
如果我们的案例、业绩与专业精神，
仍不足以令您放心托付的话，那只能说明一个问题：我们彼此都需要下一个合适的合作伙伴！

事实上，
所有合作过的客户都认为：玛特带给他们的价值，比他们原来想象的要多得多！